前言:
当“互联网+”席卷中国时,被它诱惑的除了各行各业,还包括“望闻问切”为主的传统医疗,也在逐步被卷入这场互联网大潮中。不可否认,互联网是一场革命。
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随着广东省二院互联网医院、乌镇互联网医院、浙一互联网医院等众多互联网医院开始拔地而起,互联网医院开始在全国遍地开花。
截止到目前,全国范围内上线互联网医院的公开可查到的35家互联网医院中,有27家成立于今年。
这些互联网医院诊疗流程上呈现出如下特点:
1)线上导诊及精准预约,实现分级诊疗,优化资源配置;
2)在线诊疗,客服地域限制及医院排队苦恼;
3)电子处方线上流转,实现医药分家,连接药店或药品配送公司实现送药上门的便利;
4)个人云病例,实现疾病全流程管理和电子病历线上流转便于转诊。与传统医院相比,整个门诊流程全部被重构,极大方便了患者就医。
不仅改变了传统定视,也培养了新的就医习惯,如果说互联网医院是一个“养成游戏”的平台,那么现在,它对患者的就医习惯“养成”已初见成效。
毋需质疑,互联网这一场革命,每个人都不能独善其身。那么处于互联网大背景下,患者、医生、医院应该如何看待互联网医院这场革命呢?
患者:接受+了解
说起到去医院看病,不少患者都会抱怨挂号难、等待时间长、看诊时间短……随着现在医学发展日新月异,患者渴望得到疾病相关的专业知识。
通过互联网医院不仅能实时远程门诊,与医生线上视频咨询、在线开单、在线支付、药物配送等,在简化了就医流程的同时,也为患者提供了更全面、便捷的就医服务。
当然,互联网医疗主要以咨询为主,解决的问题大体有包括:网络分诊、网络转诊和网络复诊。患者要了解互联网医疗的“适应症”,知道网络问诊的局限性,不要期望过高。
医生:整合医生资源,实现服务最大化
医生群体从最初的对互联网医疗“不关心、不感冒、不积极”,到现在已经意识到互联网医疗是潮流、是趋势,那么该如何对待呢?
1.年轻医生对于新生事物接受能力强,但从业时间短、经验不够丰富,可以将他们定位于网络医疗的专家助手。这样一来,年轻医生既得到了锻炼,又节约专家门诊的时间,更重要的是减少了患者就诊的盲目性。
2.业务骨干医生可通过指导年轻医生进行网络医疗(类似于院内会诊的形式),来扩大自己的知名度和稳定自己的患者群体。
3.对于名医传家,医院应该鼓励他们借助互联网医疗打破地域限制,将服务能力放大,使更多患者受益。如果能借助信息技术把老专家的门诊经验做成知识库,并用于互联网医疗,不但可以帮助年轻医生快速成长,还能造福于患者。
医院:拥抱互联网是一个不可逆转的趋势
长久以来,传统的就医模式一直被诟病。如今,拥抱互联网已是一个不可逆转的趋势,医院要认识到这一点。那么互联网医院到底有哪些优势?
1.使网站成为大平台
以“浙一互联网”为例,患者只要通过手机,就能进行预约挂号,实时远程门诊,与医生线上视频咨询、在线开单、在线支付、药物配送……改变了以往传统医院“以自我为中心”的现象,真正实现了“以患者为中心”,并根据患者来配置医疗资源,切实帮助到患者。
2.让医院官网“活”起来
很多医院的官方网站都是“死”网站,为什么?缺乏互动。医院要学会宣传创新,坚持好医院的目标和情怀,学习坏医院的方法和服务,学会经营自己的自媒体,做好疾病的网络科普和健康宣教。
小编不知道未来医疗会发展成什么样子,但小编坚信互联网会改变医疗的未来。既然未来已现,何不“谋定而后动,知止而有得”!